Politique de remboursement

Politique de retour et d'échange :

Dans notre magasin, nous nous efforçons de vous offrir une expérience de shopping sans heurts et comprenons l'importance d'une politique de retour et d'échange équitable. Voici ce que vous pouvez attendre :

   1. Politique de retour :

• Nous offrons une politique de retour de 7 jours à partir de la date de livraison de votre colis. Pour être éligible à un retour, vos vêtements doivent être inutilisés et avoir les étiquettes d'origine attachées.
• Pour les articles endommagés ou saliés au-delà de la revente, des frais de restockage de 10% ou plus peuvent être appliqués.
• Nous regrettons de ne pas pouvoir accepter les retours sur les articles personnalisés, les produits soldés portant le signe "Vente", les cartes-cadeau ou tout article qui n'a pas de demande de retour antérieure.
• Pour les commandes supérieures à 500 $, nous pouvons expédier par lots et ne prenons pas en charge les retours de plus de la moitié de la quantité ou du montant.
• Les commandes ultérieures passées suite à des problèmes de service après-vente peuvent être refusées pour retour, y compris les échanges et les commandes utilisant des coupons.

   2. Processus de retour :

• Pour initier un retour, veuillez nous contacter à support@polyphoniew.com dans le cadre de la fenêtre de 7 jours.
• Nous vous fournirons des instructions de retour et des coordonnées d'adresse en fonction de votre emplacement (retour aux États-Unis, Allemagne, Royaume-Uni).

   3. Expédition de retour :

• Vous êtes responsable des coûts d'expédition de retour, des taxes et de tout droit ou frais connexes.
• Si le frais a été payé par le récepteur, le coût de l'expédition de retour sera déduit de votre remboursement.

   4. Remboursements :

• Lorsque nous recevrons et inspecterons votre article retourné, nous vous en informerons. Les retours approuvés seront remboursés automatiquement sur votre méthode de paiement d'origine, déduction faite de tous frais de restockage, dans un délai de 15 jours ouvrables.
• Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

   5. Échanges :

• Les échanges sont valables dans les 7 jours suivant la livraison du colis. Veuillez nous contacter à support@polyphoniew.com pour plus d'informations et d'assistance.
• Veuillez noter que les produits échangés ne sont pas éligibles pour un retour.

   6. Conseils d'entretien des produits :

• Pour vous assurer que vos vêtements sont dans leur meilleure état, nous recommandons de les accrocher pendant au moins une nuit et de les repasser avant de les porter.

Nous apprécions votre compréhension et votre coopération dans le respect de ces politiques, qui nous aident à maintenir un service durable et efficient pour tous nos clients.