Politique de remboursement

Retours & Échanges

Nous voulons que vous aimiez votre commande. Si quelque chose ne convient pas, notre politique rend retours et échanges simples et équitables.

1. Délai
· Vous avez 7 jours à compter de la date de livraison (ou le délai légal local si supérieur).

· Chaque article d’une commande en plusieurs colis bénéficie de son propre délai.

2. Procédure
· Envoyez un e-mail à support@polyphoniew.com dans le délai;

· Nous vous indiquerons l’adresse de retour la plus proche;

· Les frais d’envoi sont à votre charge; si l’expédition est en port dû, son coût sera déduit du remboursement.

Hubs de retour
· États-Unis : City of Industry, CA 91744
· Allemagne : Rottendorf, 97228; Furth, Bayern 90763
· Royaume-Uni : Stoke-on-Trent, ST3 2PU

3. Éligibilité
· Articles non portés, non lavés, étiquettes d’origine attachées uniquement. 

· Produits personnalisés, soldes, cartes-cadeaux et retours non préalablement demandés ne sont pas acceptés. 

· Un frais de réapprovisionnement d’au moins 10% pourra être retenu sur les retours endommagés ou souillés.

4. Remboursement
· Dès réception et contrôle, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial sous 14 jours.

· Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

5. Échanges
· Possibles dans les 7 jours suivant la livraison; contactez-nous.

· Les articles échangés ne sont plus retournables.

Entretien
Suspendez vos vêtements une nuit et repassez-les avant de les porter pour conserver leur aspect.

Merci de votre soutien qui nous permet de maintenir un service durable et efficace pour tous nos clients.