Politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons les informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le Site.
Contact Après avoir consulté cette politique, si vous avez des questions supplémentaires, souhaitez obtenir plus d'informations sur nos pratiques de confidentialité ou souhaitez faire une plainte, veuillez nous contacter par courriel à support@polyphoniew.com.
Collecte d'informations personnelles Lorsque vous visitez le Site, nous collectons certaines informations concernant votre appareil, votre interaction avec le Site et les informations nécessaires pour traiter vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous nous contactez pour un soutien client. Dans cette politique de confidentialité, nous appelons « informations personnelles » toute information concernant un individu identifiable (y compris les informations ci-dessous). Voir la liste ci-dessous pour plus d'informations sur les informations personnelles que nous collectons et pourquoi.
Informations sur l'appareil But de la collecte : pour charger le Site de manière précise pour vous, et pour effectuer une analyse des usages du Site pour optimiser notre Site. Source de la collecte : Collectées automatiquement lorsque vous accédez à notre Site en utilisant des cookies, des fichiers journaux, des web beacons, des balises ou des pixels. Divulgation pour un objectif commercial : partagées avec notre traitant Shopify, nos canaux de service à la clientèle (y compris Gmail). Informations personnelles collectées : version du navigateur Web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, les sites ou produits que vous consultez, termes de recherche et comment vous interagissez avec le Site. Informations de commande But de la collecte : pour vous fournir des produits ou services pour exécuter notre contrat, pour traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition et vous fournir des factures et/ou confirmations de commande, communiquer avec vous, filtrer nos commandes pour détecter des risques ou fraudes potentiels, et, conformément aux préférences que vous avez partagées avec nous, vous fournir des informations ou publicités relatives à nos produits ou services. Source de la collecte : collectées auprès de vous. Divulgation pour un objectif commercial : partagées avec notre traitant Shopify, nos canaux de vente, passerelles de paiement, canaux d'expédition et applications de réalisation. Informations personnelles collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit, adresse électronique et numéro de téléphone. Informations de support client But de la collecte : pour fournir un soutien client. Source de la collecte : collectées auprès de vous. Divulgation pour un objectif commercial : canaux de contact (y compris Gmail) si nécessaire Informations personnelles collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit, adresse électronique et numéro de téléphone.
Publicité comportementale Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Par exemple :
Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos informations personnelles ici : https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/. Vous pouvez également vous désinscrire de Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Nous partageons des informations sur votre utilisation du Site, vos achats et votre interaction avec nos publicités sur d'autres sites avec nos partenaires publicitaires. Nous collectons et partageons certaines de ces informations directement avec nos partenaires publicitaires, et dans certains cas, à l'aide de cookies ou d'autres technologies similaires (que vous pouvez accepter ou non, en fonction de votre emplacement). Nous utilisons Shopify Audiences pour nous aider à afficher des publicités sur d'autres sites avec nos partenaires publicitaires auprès des acheteurs qui ont effectué des achats auprès d'autres commerçants Shopify et qui pourraient également être intéressés par ce que nous proposons. Nous partageons également des informations sur votre utilisation du Site, vos achats et l'adresse électronique associée à vos achats avec Shopify Audiences, par le biais de laquelle d'autres commerçants Shopify peuvent faire des offres qui pourraient vous intéresser.
Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez visiter la page éducative de l'Initiative de publicité réseau (« NAI ») à l'adresse suivante : https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Vous pouvez vous désinscrire de la publicité ciblée en consultant les liens suivants : FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
De plus, vous pouvez vous désinscrire de certains de ces services en visitant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance : https://optout.aboutads.info/.
Utilisation des informations personnelles Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos services, ce qui comprend : l'offre de produits à la vente, le traitement des paiements, l'expédition et la réalisation de votre commande, et vous tenir informé des nouveaux produits, services et offres.
Base légale Conformément au Règlement général sur la protection des données (« GDPR »), si vous résidez dans l'Espace économique européen (« EEA »), nous traitons vos informations personnelles sur les bases légales suivantes :
Votre consentement ; L'exécution du contrat entre vous et le Site ; La conformité avec nos obligations légales ; La protection de vos intérêts vitaux ; L'exécution d'une tâche d'intérêt public ; Pour nos intérêts légitimes, qui ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux. Rétention Lorsque vous passez une commande sur le Site, nous conservons vos informations personnelles pour nos dossiers, sauf si vous nous demandez de les effacer. Pour plus d'informations sur votre droit à l'effacement, veuillez consulter la section « Vos droits » ci-dessous.
Décision automatique Si vous êtes un résident de l'EEE, vous avez le droit de vous opposer au traitement basé uniquement sur la prise de décision automatisée (y compris le profilage), lorsque cette prise de décision a un effet juridique sur vous ou vous affecte de manière significative.
Nous ne pratiquons pas de prise de décision automatisée complète qui a un effet juridique ou autrement significatif en utilisant les données client.
Notre traitant Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour prévenir la fraude qui n'a pas d'effet juridique ou autrement significatif sur vous.
Les services qui incluent des éléments de prise de décision automatisée comprennent :
Blacklist temporaire des adresses IP associées à de nombreuses transactions échouées. Cette blacklist dure pour un petit nombre d'heures. Blacklist temporaire des cartes de crédit associées aux adresses IP blacklistées. Cette blacklist dure pour un petit nombre de jours.
Vos droits GDPR Si vous êtes un résident de l'EEE, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons sur vous, de les transférer vers un nouveau service et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessus.
Vos informations personnelles seront initialement traitées en Irlande, puis transférées en dehors de l'Europe pour stockage et traitement ultérieur, y compris vers le Canada et les États-Unis. Pour plus d'informations sur la manière dont les transferts de données sont conformes au GDPR, voir le livre blanc du GDPR de Shopify : https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.
CCPA Si vous êtes un résident de Californie, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons sur vous (également connu sous le nom de « droit de connaître »), de les transférer vers un nouveau service et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessus.
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